Politica de protectie a datelor

1. Introducere

Aceasta politica stabileste cadrul in care datele dumneavoastra personale vor fi prelucrate de catre noi si descrie cum prelucram si cum protejam datele dumneavoastra. Va rugam sa cititi cele ce urmeaza cu atentie pentru a intelege principiile si practicile noastre cu privire la datele cu caracter personal si modul in care le tratam. Va rugam sa cititi si politica noastra separata privind modelele cookie, din care veti afla in ce fel folosim cookie-urile si alte tehnologii similare. Cuvintele si expresiile definite in Termeni sl conditii vor avea aceeasi semnificatie in prezenta politica.

Conform cerintelor Regulamentului general privind protectia datelor nr. 679/2016 (in continuare „GDPR”), ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, actualizata, precum si ale Ordinului nr. 52 din 2002 emis de Avocatul Poporului, vom administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care le furnizeaza clientii, colaboratorii, partenerii s.a.

Aceasta politica de protectie a datelor se aplica atunci cand utilizati serviciile noastre.

2. Operatorul de date

Operatorul de date este Stanleybet Romania Online Limited, cu sediul in Malta, Level 4, Ewropa Business Centre, Triq Dun Karm, Birkirkara, capital social: 230.000 euro. 

Stanleybet Romania Online Limited detine o licenta Clasa 1 emisa de Oficiul National pentru Jocuri de Noroc din Romania (ONJN) pentru a functiona in Romania ca un organizator de jocuri de noroc la distanta.  

Stanleybet Romania Online Limited va prelucra datele personale ale utilizatorilor acestui site in conformitate cu prevederile GDPR si cu politica sa de protectie a datelor, conform legislatiei in vigoare. 

Responsabilul cu protectia datelor desemnat poate fi contactat la adresa de email [email protected] 

3. Acord

Utilizarea de catre dumneavoastra a serviciilor noastre este supusa Politicii de protectie a datelor si Politicii referitoare la modulele cookie. Cand utilizati serviciile noastre, sunteti de acord cu termenii acestei Politici de protectie a datelor. Scopul acestei Politici este de a ne informa jucatorii cu privire la datele lor personale ce sunt colectate, stocate si utilizate.

Daca nu sunteti de acord cu aceasta Politica de protectie a datelor, trebuie sa incetati sa mai folositi serviciile noastre.

4. Date colectate

Putem colecta si prelucra date cu caracter personal in urmatoarele situatii:

1. Atunci cand completati formulare pe site. In vederea participarii la jocuri de noroc la distanta, vom colecta urmatoarele categorii de date de la jucatori:
   • Numele de utilizator ales;
   • Parola aleasa;
   • Adresa de email;
   • Numele si prenumele;
   • Data de nastere;
   • Sexul;
   • Adresa;
   • CNP (cod numeric personal);
   • Numarul de telefon mobil;
   • Copia fata/verso a cardului, daca se alimenteaza cu cardul, cu respectarea prevederilor din Termeni si conditii;
2. Va putem solicita copia cartii de identitate in vederea indeplinirii obligatiilor noastre legale cu privire la verificarea identitatii jucatorilor si respectarea limitei varstei de joc;
3. Copia unei facturi de utilitati/extrasului de cont/alte documente de natura sa dovedeasca rezidenta fiscala si resedinta jucatorului. Acestea date sunt solicitate in vederea verificarii autenticitatii datelor furnizate de jucator la inregistrare. Documentele solicitate contin urmatoarele categorii de date cu caracter personal: nume, prenume, adresa, date financiare.
4. Vom colecta date privind activitatea dumneavostra ca jucator pe www.stanleybet.ro, referitoare la pariuri, jocuri, suma mizelor, castiguri, precum si detalii ale tranzactiilor desfasurate prin intermediul site-ului, respectiv sumele depuse si retrase, metoda de plata;
5. Vom colecta date personale in cazul in care va inscrieti intr-un concurs sau promotie desfasurata de noi;
6. Daca ne contactati (email, chat online, formular de contact), vom pastra o inregistrare a acelei corespondente, conform legislatiei in vigoare (2ani);
7. Daca ne contactati telefonic, convorbirea poate fi inregistrata, si in acest caz vom pastra o copie a convorbirii timp de 2 ani;
8. De asemenea, va putem solicita sa completati sondaje pe care le utilizam in scop de cercetare de piata;
9. Cand vizitati site-ul nostru, primim informatii despre dispozitivul si locatia dumneavoastra, incluzand datele de trafic, datele de locatie, jurnalele web si alte date de comunicare.

5. Adrese IP si module cookies

Asa cum vom arata in cadrul Politicii referitoare la modulele cookies, colectam date prin module cookie si tehnologii asemanatoare (script). Putem colecta informatii despre calculatorul dumneavoastra incluzand, acolo unde este disponibil, adresa de IP (in cadrul analizei statistice – colectarea are loc in format anonimizat, prin eliminarea ultimului octet din adresa, asa incat Ip-urile vor avea acelasi format), sistemul de operare si tipul de browser, de dispozitiv, rezolutia ecranului, miscarile de mouse, apasarile de taste, limba selectata pentru utilizarea serviciilor noastre si data si ora accesarii acestora. Acestea reprezinta date statistice cu privire la actiunile si modelele de navigare ale utilizatorilor nostri, fara a identifica in mod direct persoanele. 

Din acelasi motiv, putem obtine informatii cu privire la utilizarea generala a internetului prin folosirea unui fisier cookie care este stocat pe hard drive-ul de pe calculatorul dumneavoastra. Fisierele de tip cookie contin informatii care sunt transferate pe hard drive-ul calculatorului dumneavoastra. Ele ne ajuta la imbunatatirea serviciilor oferite, precum si la imbunatarea campaniilor de marketing si publicitate. 

Fisierele de tip cookie ne faciliteaza:

• • Estimarea audientei si a gradului de utilizare; 
  • Stocarea informatiilor cu privire la preferintele dumneavoastra si astfel ne permite personalizarea site-ului, conform intereselor dumneavoastra individuale; 
  • Cresterea rapiditatii cautarilor dumneavoastra; 
  • Imbunatatirea experientei dumneavoastra pe site precum si identificarea dificultatilor tehice intampinate cu ocazia utilizarii site-ului; 
  • Recunoasterea dumneavoastra atunci cand va intoarceti pe site. 

De asemenea, permitem altor persoane sa utilizeze module cookie, conform descrierii din Politica referitoare la modulele cookie.

Puteti controla modulele cookies prin setarile browserului dumneavoastra si alte instrumente. De asemenea, puteti opta sa refuzati acceptarea fisierelor cookies prin activarea setarii din browser-ul dumneavoastra care va permite refuzarea setarii de cookies. Cu toate acestea, daca selectati aceasta optiune, este posibil sa nu puteti accesa anumite parti ale site-ului. Cu exceptia cazului cand ati ajustat setarea browser-ului dumneavoastra pentru a refuza fisierele cookies, sistemul nostru va emite fisiere cookies atunci cand va inregistrati pe site.

Puteti afla mai multe informatii cu privire la Politica noastra referitoare la modulele cookies aici.

6. Utilizarea datelor si scopul acestora

Putem colecta si prelucra date cu caracter personal in urmatoarele scopuri:

1. Furnizarea serviciilor de jocuri de noroc, precum si pentru executarea obligatiilor ce reies din orice contracte incheiate intre dumneavoastra si noi: crearea, verificarea si administrarea contului, procesarea datelor privind depunerile si retragerile. Cu aceasta ocazie, vom solicita sa va partajati locatia geografica exacta, pentru a putea stabili daca va putem furniza serviciile in locatia dumneavoastra.
2. Conformarea cu normele legale in vigoare, inclusiv prin verificarea identitatii titularului de cont si a acuratetii informatiilor furnizate de acesta;
3. Furnizarea de informatii cu privire la actualizarea si modificarea termenilor si conditiilor, precum si cu privire la furnizarea serviciilor;
4. Transmiterea de oferte si promotii, in cazul in care v-ati manifestat in mod expres consimtamantul;
5. Investigarea oricarei activitati suspectate care poate fi calificata drept comportament interzis in legatura cu furnizarea serviciilor, precum si colaborarea cu autoritatilor competente;
6. Imbunatatirea serviciilor pe care le furnizam, prin analiza datelor privind activitatea jucatorilor pe site-ul nostru. Aceasta analiza poate avea in vedere datele furnizate de scripturile instalate in site;
7. Analiza datelor privind activitatea pe site in vederea afisarii de continut relevant pentru jucator;
8. Intocmirea de statistici cu privire la utilizarea de catre clienti a serviciilor furnizate;
9. Realizarea unor studii si cercetari de piata.

In ceea ce priveste temeiul prelucrarii acestor date, va aducem la cunostinta ca acceptarea Termenilor si conditiilor reprezinta acordul dumneavoastra de a fi parte la contract. Categoriile de date pe care ni le furnizati sunt reglementate de dispozitiile legale in materie de pariuri la distanta.

Astfel, colectarea, utilizarea si transmiterea catre autoritatile cu atributii de control si monitorizare se face in temeiul coroborarii articolelor 8 (5), 127(1) si 129 alin. (4) din HG nr. 111/2016 privind Normele metodologice la OUG 77/2009, precum si in temeiul art. 10 alin. (3) din OG 77/2009, Codul Fiscal - obligatia de declarare a veniturilor realizate si obligatia de informare a jucatorilor cu privire la castigurile realizate. Cu titlu general, datele pe care le furnizati la incheierea acestui contract sunt necesare in vederea verificarii varstei si identitatii dumneavoastra atat din ratiuni legate de legislatia in materie de jocuri de noroc, cat si de ratiuni legate de cea privind prevenirea si combaterea spalarii banilor. De asemenea, in ceea ce priveste plasarea de cookies pe dispozitivele utilizate in vederea participarii la jocurile de noroc la distanta, temeiul este reprezentat atat de consimtamantul dumneavoastra exprimat prin bifarea casutei corespunzatoare, cat si de obligatia legala a operatorului sau chiar interesul legitim in ceea ce priveste asigurarea unui serviciu de calitate si imbunatatirea experientei clientilor pe site-ul nostru. 

Raportat la prelucrarea efectuata prin intermediul instrumentului de analiza statistica, va asiguram ca acesta nu stocheaza datele dumnevoastra cu caracter personal. Astfel, in vederea analizei ratei de utilizare a anumitor pagini si a identificarii problemelor tehnice intampinate la utilizarea acestora, site-ul nostru transmite date, astfel cum au fost acestea identificate la punctul 5, catre instrumentul de analiza. In cazul in care introduceti date in campurile libere existente pe paginile de pe site, acestea nu vor fi stocate si vor fi transmise in format anonimizat catre instrumentul de analiza. 

7. Marketing direct

Ne promovam serviciile catre dumneavoastra si catre alte persoane. Utilizam informatii despre clienti pentru invitatii si comunicari care promoveaza serviciile furnizate de noi, in masura care v-ati exprimat acordul in acest sens.

Daca nu doriti ca noi sa utilizam datele dumneavoastra in acest mod sau sa transmitem detaliile dumneavoastra imputernicitilor nostri in scop de marketing privind furnizarea serviciilor noastre, va rugam sa nu bifati casuta aferenta de pe formularul folosit pentru colectarea datelor dumneavoastra. In toate cazurile, veti avea posibilitatea de a va dezabona de la primirea informarilor de marketing. Va rugam sa aveti in vedere ca in cazul solicitarii de dezabonare, pentru operarea modificarilor in sistem, putem avea nevoie de un termen de pana la 48/72 de ore, interval in care este posibil sa mai primiti informari de marketing. De asemenea, dezabonarea de la primirea e-mailurilor de marketing nu va impiedica transmiterea catre dumneavoastra de e-mailuri care se refera la acordul exprimat prin termenii si conditiile de utilizare a site-ului.

Nu transmitem datele dumneavoastra personale catre terti in scopuri de marketing direct ale acestora.

8. Dezvaluirea datelor

Ca regula generala, nu vom dezvalui informatiile dumneavoastra personale catre nicio persoana. Cu toate acestea, cu ocazia participarii dumnevoastra la jocurile de noroc la distanta exista posibilitatea ca unele categorii de date (de tipul celor stocate prin intermediul cookies, script) sa fie stocate de catre persoanele imputernicite de noi in acest sens. Astfel, in ceea ce priveste datele colectate in scopul imbunatatirii serviciilor noastre si identificarii problemelor tehnice cu care va confruntati la utilizarea site-ului, aceste date sunt stocate in Romania, la GTS Romania. 

In anumite situatii, ni se poate cere sa dezvaluim datele dumneavoastra de utilizator in vederea respectarii unor norme legale. Vom depune toate eforturile rezonabile pentru a va informa cu privire la aceste situatii, cu exceptia cazului in care ni se va interzice acest lucru. De asemenea, vom putea dezvalui pentru a impune sau aplica Termenii si conditiile, precum si alte acorduri, pentru a proteja drepturile, proprietatea noastra, securitatea sau clientii nostri. Acest lucru include schimbul de informatii cu alte societati sau organizatii in scopul protejarii contra fraudelor si reducerii riscului de creditare. 

9. Stocarea datelor

In conformitate cu legislatia europeana pentru protectia datelor, precum si legislatia nationala in materia jocurilor de noroc, folosim proceduri rezonabile pentru a preveni accesul neautorizat si folosirea neadecvata a datelor personale.
Utilizam sisteme si proceduri adecvate pentru a proteja si securiza datele personale pe care ni le transmiteti. De asemenea, folosim proceduri de securitate si restrictionari tehnice si fizice ale accesarii si folosirii datelor personale pe serverele noastre. Numai personalul autorizat poate accesa datele personale in timp ce lucreaza.
Datele colectate de la dumneavoastra sunt stocate in Romania, in conformitate cu dispozitiile legale in materie de jocuri de noroc la distanta. Ele pot fi de asemenea procesate de personalul care opereaza in SEE, care lucreaza pentru noi sau pentru unul dintre furnizorii nostri. Astfel de personal poate fi angajat, printre alte lucruri, in procesarea detaliilor platii dumneavoastra si asigurarea serviciilor de suport. Prin inregistrarea datelor dumneavoastra personale, va exprimati acordul pentru aceste prelucrari. Vom lua toate masurile necesare pentru a ne asigura de faptul ca datele dumneavoastra sunt tratate in siguranta si in conformitate cu aceasta politica de protectie a datelor.
Toate informatiile furnizate de catre dumneavoastra sunt stocate pe serverele noastre securizate. Orice tranzactii de plata vor fi codate. Acolo unde noi v-am oferit (sau ati selectat) o parola care va permite accesul la anumite parti ale site-ului, sunteti responsabil pentru pastrarea confidentialitatii acestei parole. Va rugam sa nu comunicati nimanui aceasta parola.
Transmiterea informatiilor prin internet nu este complet sigura. Desi noi facem tot ce ne sta in putinta sa va protejam datele personale, nu putem garanta securitatea datelor dumneavoastra transmise pe site; orice transmitere se face pe riscul dumneavoastra. Odata ce am primit informatiile, vom utiliza procese stricte si optiuni de securitate pentru a incerca sa prevenim accesul neautorizat.
Site-ul este protejat de sistemul de criptare standard SSL (Secured Socket Layer). Aceasta tehnologie cripteaza toate datele dumneavoastra cu caracter personal transferate intre dumneavoastra si noi.
Informatiile pe care le colectam de la dumneavoastra vor fi sterse regulat de pe serverele noastre, sub rezerva notificarii dumneavoastra in aceasta politica, dar in masura in care suntem solicitati in mod legal de catre autoritatile guvernamentale competente, vom retine aceste informatii in sistemul nostru intern. Daca ne-ati furnizat datele prin completarea formularului pentru crearea contului si sunteti un utilizator activ, datele dumneavoastra vor fi pastrate un termen de 7 ani care curge de la ultima tranzactie. Daca nu au fost inregistrate tranzactii in contul dumneavoastra timp de douasprezece (12) luni, va vom inchide contul, iar datele cu caracter personal vor fi distruse si sterse dupa o perioada de 6 ani de la inchiderea contului.

10. Drepturile dumneavoastra

Aveti dreptul de a ne solicita sa nu procesam datele dumneavoastra personale in scop de marketing. Inaintea colectarii datelor, va vom aduce la cunostinta daca intentionam sa folosim datele dumneavoastra in astfel de scopuri. Daca nu doriti ca noi sa utilizam datele dumneavoastra, va rugam sa nu bifati casuta relevanta localizata pe formularul folosit pentru colectarea datelor dumneavoastra deoarece; daca bifati aceasta casuta, va exprimati acordul pentru prelucrarea datelor dumneavoastra personale in acest scop. De asemenea, puteti retrage un astfel de consimtamant sau ne puteti solicita sa nu mai procesam datele dumneavoastra personale in scop de marketing oricand, contactandu-ne la adresa de e-mail [email protected]
Ocazional, site-ul poate contine link-uri catre si de la website-uri ale retelelor noastre partenere, comerciantilor si afiliatilor. Daca accesati un link catre aceste website-uri, va rugam sa retineti faptul ca acestea au propriile lor politici de protectie a datelor si noi nu ne asumam raspunderea pentru aceste politici. Va rugam sa verificati aceste politici inainte de a introduce orice date personale pe aceste website-uri.

Utilizatorilor serviciilor acestui site le sunt garantate urmatoarele drepturi:

• dreptul de acces, in baza caruia puteti sa ne solicitati, gratuit, sa va confirmam daca prelucram sau nu date cu caracter personal care va privesc. De asemenea, ne puteti solicita o copie a datelor pe care le prelucram despre dumneavoastra. Cererile trebuie sa includa informatii relevante pentru a va putea identifica in baza noastra de date. Vom solutiona cererea dumneavoastra, in maxim 30 de zile;
• dreptul la rectificare, pe care il puteti exercita, prin formularea unei cereri prin care ne puteti solicita sa modificam informatiile pe care le avem deja despre dumneavoastra. Puteti formula o astfel de cerere atunci cand observati ca datele dumneavoastra sunt incomplete sau inexacte;
• dreptul la restrictionarea prelucrarii, pe care puteti sa-l exercitati atunci cand contestati exactitatea datelor, considerati ca prelucrarea este ilegala sau va opuneti stergerii datelor. Urmare a exercitarii acestui drept, vom putea in continuare sa stocam datele, efectuarea altor operatiuni de prelucrare fiind posibila doar cu consimtamantul dumneavoastra, cu exceptia cazurilor expres prevazute de lege;
• dreptul la portabilitate, pe care il puteti exercita doar pentru cazurile in care prelucrarea are ca temei consimtamantul dumneavoastra sau contractul si doar daca datele dumneavoastra sunt prelucrate prin mijloace automatizate. Daca indepliniti conditiile, ne puteti transmite o cerere de portare a datelor catre operatorul pe care vi-l doriti;
• dreptul de a va opune prelucrarii datelor in scop de marketing. Puteti sa va exercitati acest drept in orice moment, iar noi va garantam ca datele dumneavoastra nu vor mai fi prelucrate in acest scop. Cu toate acestea, exista posibilitatea ca pentru inregistrarea si solutionarea cererii dumneavoastra sa fie necesar un interval de timp rezonabil (72 ore) in care este posibil sa mai primiti informari de marketing de la noi; In ceea ce priveste colectarea datelor prin intermediul scriptului in scopul de a imbunatati experienta pe site-ul nostru, va puteti exercita dreptul de opozitie aici.
• dreptul la stergere, in baza caruia avem obligatia sa stergem datele personale pe care le prelucram despre dumneavoastra. Acest drept nu este unul absolut, avand aplicabilitate doar in anumite situatii expres prevazute de lege. Atunci cand formulati o cerere de stergere, va rugam sa aveti in vedere ca stergerea acestora poate fi un proces complex.
• in cazul in care nu sunteti multumit de modul in care v-am solutionat cererile, va puteti adresa oricand Autoritatii de supraveghere.

11. Accesul la informatii

In vederea exercitarii acestor drepturi, utilizatorul va trimite o cerere scrisa, datata si semnata, catre Stanleybet Romania Online pe adresa de e-mail [email protected], cu subiectul ˝Solicitare informatii personale˝. Formatul cererii se gaseste aici.

12. Modificari ale politicii noastre de protectie a datelor

Orice modificari aduse politicii de protectie a datelor in viitor vor fi postate pe aceasta pagina si notificate catre dumneavoastra prin e-mail.

13. Contact

Intrebarile, observatiile si solicitarile cu privire la aceasta politica de protectie a datelor sunt binevenite, si in consecinta va rugam sa nu ezitati sa ne contactati prin e-mail la adresa [email protected], daca doriti lamuriri.